חוברת החבר

1גישה חיובית היא המתכון להצלחה עסקית

המוטו שלנו הוא הנותן מקבל! והגישה החיובית היא שבבסיס ההתנהלות שמניעה את הקבוצה שלנו. לכן, חשוב לזכור שהקבוצה היא אנחנו ואנחנו הקבוצה.

לרשימת הפרקים

2כולנו מחויבים/ות ליעדים

כמו בכל עסק, גם לקבוצה שלנו ישנם יעדים ועלינו לעמוד בהם. על מנת להבהיר נקודה מעורפלת נדגיש כי ב- BNI הוותק אינו משחק תפקיד בכלל! 'חוקי המשחק' חלים על כל אחד ואחת מחברי הקבוצה ללא הבדל מין וגיל. עלינו להזמין אורחים למפגשי הבוקר, לקיים פגישות 1:1, לייצר הפניות איכותיות, להשתתף בסדנאות BNI, ולקחת חלק בהנהגת הקבוצה. הכוח שלנו נובע משיתוף פעולה פורה ומתמיד.

לרשימת הפרקים

3לכובע שלי שלוש פינות...

וזהו, זה מתחיל ומסתיים בשיר הילדים. אין מצב שיהיו שלושה כובעים של אותו מקצוע בקבוצה שלנו. גם לא שניים. מדיניות ארגון BNI אוסרת על תחרות פנים קבוצתית, ולכן לכל בעל/ת מקצוע בקבוצה יש כובע אחד בלבד! יכולים להיות כמובן מספר עורכי/ות דין בקבוצה אך כל אחד/ת מהם/ן מייצג תחום משפטי אחר כגון נדל״ן, נזיקין, פלילי וכד'. יכולים לשבת בקבוצה אחת מספר צלמים/ות אך כל אחד/ת מהם/ן ייצג תחום שונה בצילום, כגון: אירועים, פרסום, וידאו וכד'.

לרשימת הפרקים

4בוקר, קדימה בוקר!

אנו נפגשים אחת לשבוע, בימי חמישי בשעה 7:30 בבוקר, במגדל אדגר 360 (השלושה 2, תל אביב), כניסה A, אולם מרצדס בקומת הקרקע. חונים בחניון מנורה מבטחים, צמוד לבניין. המפגש מסתיים בשעה 9:30 בדיוק. חברי הקבוצה מגיעים לפני הזמן, כדי לעזור לצוות האירוח בהכנות. בשורה התחתונה - כולנו אחראים להצלחת מפגשי הבוקר!

חלק גדול וחשוב ביצירת קשרים עסקיים הוא שלב המינגלינג. שלב זה נחלק לשני חלקים. הראשון בתחילת הבוקר, מ-7:30 ועד סבב ההיכרות ב-8:00, כשאנחנו, חברי הקבוצה, כבר נמצאים כשהאורחים שלנו מתחילים להגיע. רצוי לבדוק ערב קודם את רשימת האורחים ותחומי העיסוק שלהם ולדעת מראש מי מהאורחים מעניין אותנו מבחינה עסקית. גם כאן נממש את עיקרון 'הנותן - מקבל'! המינגלינג אינו מיועד לקידום מכירות אישיות! הוא מיועד אך ורק לצורך היכרות וקידום האורח/ת בבחינת - מה אנחנו יכולים לעשות עבורו/ה ובשבילו/ה. מטרתנו היא 'לשבור את הקרח' ולייצר סביבה ידידותית ותומכת בכל אורח/ת המגיע/ה לקבוצה שלנו. החלק השני של המינגלינג מתקיים בסוף המפגש. חלק זה, הרבה יותר נינוח היות וכולנו רוויים באנרגיות החיוביות שספגנו במהלך המפגש, מודעים לפרגון הגורף ומכירים, אמנם היכרות בסיסית, האחד את השנייה והשלישי את הרביעית. בשורה התחתונה, הרבה יותר קל לכולנו להתחבר.

לרשימת הפרקים

5מי אני? מה אני?

על מנת לתרום להצלחת המפגשים, עליך להכין מראש מצגת אישית בת 30 שניות. על המצגת להסביר בצורה הטובה ביותר מי את/ה, מהו תחום העיסוק שלך ומהן ההפניות הטובות ביותר עבורך. ניתן לשלב סרטונים קצרים, צילומים, לקוחות ממליצים - הכל לצורך העברת מסר חד ומזמין. עליך לזכור, זמן ההצגה העצמית הוא הבמה שלך לקידום עסקך. סוג של פרסומת שתפקידהּ למשוך אליך קהל לקוחות ולמקד את סוגי ההפניות הטובות עבורך.

חשוב לדעת - במידה והחלטת לשלב מדיה ויזואלית כלשהי (סרטון / צילומים) שולחים אותם מראש לאחראי/ת המצגת, ולא בבוקר המפגש.

לרשימת הפרקים

6סבב הדיווח העסקי

המדובר בסבב חשוב להעברת המסר - אנחנו גם מכייפים וגם מרוויחים! שווה לך להשקיע בקבוצה, לקיים מפגשי 1:1, לייצר הפניות איכותיות ולקבל פתקי תודה בגין הפניות שהופנו אליך מטעם חברי הקבוצה או הארגון. לכן, בסבב הדיווח עליך להצהיר על הכנסותיך השבועיות, הנובעות מהפעילות העסקית שלך בקבוצה. הסבב אמור להיות קצר וקולע. יש לך עשר שניות להגיד תודה לאורחים שהבאת, לספר על כמות פגישות 1:1 שעשית, לפרט למי הפנית ולמי מגיעות התודות עבור ההכנסות שקיבלת מחברי הקבוצה. כל הפעילות הזו מוזנת על ידך במהלך השבוע לאפליקציית 'BNI קונקט' דרך הטלפון או המחשב האישי. במידה וקיימת בעיה כלשהי עם האפליקציה יש לפנות להנהגת הקבוצה.

לרשימת הפרקים

7על הפניות, תודות ומה שביניהן

הפנייה היא יצירת קשר ממשי בין חבר קבוצה ללקוח. בתוך כך אנו מבדילים בין שלושה סוגי הפניות:

• הפנייה עצמית: קבלת שירות אישי מאחד/ת מחברי/ות הקבוצה. לדוגמה: נזקקת באופן אישי לשירותיו של עו״ד בתחום דיני העבודה או שהזמנת עיסוי רפואי אצל הספורט תרפיסט של הקבוצה - אלו הן הפניות עצמיות. ככאלה, הדיווח עליהן נעשה רק כאשר נסגרה העסקה ועבר כסף בין הצדדים. כמובן שבמקביל לדיווח ההפנייה שלך, ידווח פתק תודה מנותן/ת השירות.

בהקשר זה חשוב להדגיש, כי קבלת שירות מחבר קבוצה תיחשב כהפנייה רק בפעם הראשונה וכל עוד היא לא חוזרת על עצמה בפרק זמן של ארבעה חודשים.

רק הפנייה נוספת אל אותו חבר קבוצה אחרי יותר מארבעה חודשים תדווח כהפנייה נוספת.

• הפנייה חיצונית: יצירת קשר בין חבר/ת קבוצה לגורם חיצוני. לדוגמה: ישבת בארוחת ערב ושמעת שאחד המשתתפים מתכוון למכור את דירתו. תוך כדי שיחה, המלצת בפניו על איש/ת התיווך של הקבוצה ויצרת ביניהם קשר - זוהי הפנייה חיצונית.

דוגמה נוספת: במסגרת פגישת 1:1 עם מפיקת האירועים של הקבוצה, היא ביקשה קשרים עם צלמי אירועים. שעה שאתה יצרת ביניהם קשר - זוהי הפנייה חיצונית.

חובה להדגיש כי מדובר כאן ביצירת קשר ממשי! עליך לוודא שנוצר קשר בין מבקש השירות לחבר/ת הקבוצה בתחום הרלוונטי. או אז, ניתן לדווח על הפעילות הזו כהפנייה חיצונית. גם אם עדיין לא עבר כסף - זו הפנייה חיצונית כשרה. גם אם בסופו של דבר לא נסגרה עסקה - זו הפנייה כדת וכדין ועל הפנייה כזו אנחנו מדווחים.

רצוי וכדאי כמובן לשאוף לסגירת העסקה בין שני הצדדים. במקרים מסוימים נדרש לתת עוד 'פוש' לצורך סגירת העסקה, להרים עוד טלפון, להיפגש, לוודא, לברר ולהתאמץ אך חשוב לזכור - המאמץ הזה הוא שיוביל לפתק התודה הנכסף.

חשוב לציין כי רק יצירת הקשר הראשונית מהווה הפנייה, וכל קשר נוסף שנוצר מחיבור זה בהמשך אינו עונה להגדרה של הפנייה חדשה, אבל בהחלט מזכה בפתק תודה.

• הפניית פייסבוק: תיוג חבר קבוצה בפוסט רלוונטי בפייסבוק, אשר הוביל ליצירת קשר בין מפרסם הפוסט או מי מטעמו לבין חבר הקבוצה שתויג, אינו מהווה, כשלעצמו, הפנייה, וזאת כל עוד החיבור לא הוביל לכדי חתימה על הסכם או תשלום תמורה. רק עם חתימה על הסכם/תשלום תדווח ההפנייה בקונקט.

• מה זו הפניה? כאשר אני מייצר הזדמנות עסקית אמיתית לחבר מהקבוצה (או מקבוצה אחרת).

• מה זו הפניה עצמית?
  כאשר אני צורך שירותים מחבר קבוצה (או מקבוצה אחרת). שימו לב - אנו רושמים הפניה עצמית רק לאחר שהעסקה יצאה לפועל (הפניה עצמית שלנו, פתק תודה של החבר שפנינו אליו), וזאת כדי למנוע מתן הפניות עצמיות כוזבות.
  חשוב: נותני שירותים שוטפים - הפניות עצמיות תירשמנה אחת לארבעה חודשים בלבד

• מה זו הפניה מתגלגלת? כאשר הפניה שמסרתי לחבר קבוצה, ההפניה נסגרה ויצא פתק תודה, ואותו לקוח יצר לי הפניה עסקית של מכרים שלו.

• פתק תודה הפניה שהועברה אלי, נוצר קשר, והלקוח שילם לי. רק לאחר שהלקוח שילם לי, אני מדווח על פתק תודה.

• פתק תודה על הפניה מתגלגלת קיבלתם הפניה שהפכה להיות לקוח? איזה כיף! אם הלקוח ממשיך לצרוך מכם שירותים, כל פעם שהוא צורך מכם שירותים, אתם צריכים לדווח פתק תודה נוסף לחבר שהפנה אליכם. הואיל וזו הפניה מתגלגלת, ההפניה לא תירשם שוב ושוב, אבל פתקי התודה כן.
  ראוי אך לא חובה, שגם תעדכנו את החבר שהפנה אליכם ותוקירו לו תודה נוספת על הפניה מצויינת שיצרה לכם עוד הכנסה.

בטרם סיום הדיון בסעיף זה, חשוב להדגיש, כי מקבל ההפנייה הוא שמחליט אם המדובר בהפנייה רלוונטית אליו, אם לאו. מכאן, שאין לדווח על ההפנייה בטרם ניתן אישור החבר כי ההפנייה עונה על הקריטריון של "הפנייה".

לרשימת הפרקים

8שורה תחתונה הוא פתק תודה!

פתקי התודה עליהם אנו מכריזים בסבב הדיווח מדי שבוע הם למעשה הפניות שנסגרו כלומר - העסקה נסגרה, חבר/ת קבוצה הרוויח/ה סכום מסויים מהעסקה - הכסף נכנס - יש פתק תודה לחבר/ה המפנה.

לרשימת הפרקים

9את/ה לא שם? את/ה לא קיים/ת!

שנת עבודה בארגון BNI הינה שנה, מ-1 באוקטובר עד 30 בספטמבר בשנה שאחרי.

על כל החברים/ות בקבוצה חלה חובת נוכחות במפגשי הבוקר. ניתן להחסיר עד שלושה מפגשים ללא מחליף/ה ושלושה מפגשים עם מחליף/ה בכל רגע נתון חצי שנה אחורה.

לדוגמה: נעדרת ממפגש בתאריך 1/10, בתאריך 1/4 החיסור מתאפס. במידה ואת/ה יודע/ת מראש על חיסור ממפגש זה או אחר, רצוי מאוד לדאוג למחליף/ה הולם/ת שת/ייצג אותך בכבוד במפגש. על המחליף/ה להכיר אותך מראש ולדעת להציג אותך בצורה מכובדת כדי לא לפספס הזדמנויות עסקיות עבורך. נוכחותך במפגשים היא חלק חשוב בבניית קשרי אמון בינך לבין חברי הקבוצה האחרים והיעדרותך עלולה לפגום באמינותך כאיש מקצוע. עליך לזכור שבמידה והחסרת מעל 3 מפגשים בקדנציה, ניתן לפתוח את הכובע שלך למועמדים חדשים במקומך. גם איחורים או עזיבה מוקדמת נכללים במניין ההיעדרויות, ועל כן יש לקחת בחשבון ששני איחורים/יציאה מוקדמת שווים להיעדרות אחת.

לרשימת הפרקים

10הכי טוב 1:1

מעבר למפגשי הבוקר, המהווים את שיא הפעילות העסקית השבועית שלנו, אנו מקיימים, באופן שוטף ולאורך כל השנה, מפגשי 1:1 עם חברי/ות הקבוצה או קבוצות אחרות בארגון. מטרת המפגשים היא לקשור קשרים עסקיים טובים וחזקים עם כלל חברי/ות הקבוצה, ועל מנת שנוכל לייצר הפניות מעולות עבור כל בעל/ת מקצוע בקבוצה. השאיפה היא לקיים כמה מפגשי 1:1 בכל חודש קלנדרי. מפגשי 1:1 מהווים הזדמנות עיסקית מצויינת עבור שני הצדדים והפניות טובות וסגירה של עסקאות - נוצרות בעיקר בזכותם!

מפגשי 1:1 תמיד יתקיימו על צד אחד מבין שני החברים/ות ותמיד יתקיימו בבית העסק של החבר/ה עליו/ה מתקיימת הפגישה. בהיעדר בית עסק, יש לקיים את הפגישה במקום נויטרלי כדי למנוע הסחות דעת.

עוד דבר קטן אך חשוב מאין כמוהו - קבעת פגישה עם חבר/ת קבוצה? התייחס/י אליה כמו אל כל פגישה עם לקוח פוטנציאלי ואף יותר. כל אחד ואחת מחברי/ות הקבוצה היא/הוא נכס עבורך ועבור העסק שלך. על כן רצוי מאוד לעשות את כל המאמצים האפשריים לקיום הפגישה, להופיע בזמן ולהמנע כמובן מביטולים.

לאחר שקיימת פגישה על החבר, נא לקבוע מיידית מפגש 1/1 על העסק שלך.

החבר שעליו נערכה פגישת 1/1 הוא זה שמזין את הפגישה בקונקט

לרשימת הפרקים

11משהו קטן וטוב...

על מנת להתכונן לפגישות 1:1 ממוקדות ואפקטיביות צריך להכין ולשלוח משהו מתוק בתוספת השאלון הממוקד:

• הממת״ק שאנו מכינים/ות בקבלתנו לקבוצה ושולחים לקראת הפגישה המתמקדת בנו. הממת״ק הוא למעשה טופס אותו יש למלא ולשלוח במייל / בוואטסאפ לכל חבר/ה עימו אנו מתכוננים/ות להיפגש.

שמו של הטופס נובע מראשי התיבות של הסעיפים המרכיבים אותו: הישגים / מטרות / מומחיות / תחומי עניין / קשרים. הטופס עצמו עוזר לנו למקד את עצמנו ומסייע רבות לשני הצדדים להתכונן לפגישה מבעוד מועד.

• השאלון מונה מספר שאלות שהתשובות עליהן מתייחסות למהות העסק שלך וממקדות את המטרות והשאיפות העסקיות.

קריאה של הממת״ק והשאלון לפני הפגישה ממקדת אותה.

פגישת 1:1 בלי ממת״ק ושאלון מתחילה מאפס, ולכן לא מגיעים אליה בלעדיהם.

בסיום המפגש יש לתאם פגישת 1:1 על החבר/ה שהגיע/ה ללמוד על העסק שלך ועליך להזין את הדיווח על הפגישה בקונקט.

לרשימת הפרקים

12אורחים! אורחים! אורחים!

אורחים הם "סם החיים" של כל קבוצה בארגון!

קבוצות שאינן מזמינות אורחים "נובלות" ועם הזמן פשוט מתפרקות. ארגון BNI הוא ארגון מסודר שעובד באותה שיטה כבר 40 שנה. ככזה, הקבוצות בו ניזונות מסטטיסטיקה בדוקה, המוכיחה בוודאות שהרבה מאוד עסקאות נסגרות מול אורחים המבקרים במפגשי הבוקר. למעשה, הסטטיסטיקות מוכיחות שחמישים ושניים אחוזים מבין העסקאות המתקיימות בארגון נסגרות מול אורחים. לכן אנחנו מקפידים להזמין ולארח במפגשים שלנו כל אדם שהוא מעל גיל 18. כל חבר בקבוצה מזמין באופן קבוע אורחים שבאים בפעם הראשונה, וכל המרבה הרי זה משובח! בנוסף, אם הגיעו שני אורחים (באותו חודש קלנדרי) שהם לא אורחים בפעם הראשונה או שהם חברי BNI יוכרו כאורח אחד. בוקר עסקי אפקטיבי הוא בוקר שמבקרים בו הרבה אורחים ורצוי מאוד לא לשכוח להזין את האורחים לקונקט כמובן.

חשוב לזכור שגם את/ה התחלת את דרכך בקבוצה כאורח/ת. הזמנת אורחים לקבוצה וצירופם כחברי קבוצה חשובה לא פחות, שכן הגדלת הקבוצה מגדילה בהכרח את היקף רשת הקשרים, העסקים ושיתופי הפעולה.

לרשימת הפרקים

13יד ביד לאורך כל הדרך...

צוות החונכות של אדירים ממנה חונך/ת לכל חבר/ה חדש/ה בקבוצה, וזאת למשך שנה. תפקיד החונך/ת הוא ללוות וללמד אותך על אופן ההתנהלות בקבוצה על כל ההיבטים שלה. החל מאופן ההופעה העצמית, דרך יצירת הקשרים העסקיים וכלה בדיווחים. החונך/ת הוא/היא הכתובת אליה את/ה פונה כשאת/ה מתקשה בתחום מסויים הקשור בקבוצה. הקשר הוא הדדי ובאחריות שני הצדדים. במידה ולא ברור לך מי אמור לחנוך אותך, פנה/י לאחראי/ת החונכות.

לרשימת הפרקים

14הדרך לגן עדן...

עוברת דרך ועדת חברים. כן, כן. זו אותה ועדה שפגשת בתהליך הקבלה לקבוצה. היא זו שאחראית, בין היתר, על הסדר הטוב ועל המהלכים התקינים בקבוצה. ארגון BNI הוא ארגון שנמנע מרכילות, כי בשורה התחתונה - רכילות מעולם לא קידמה שום דבר. על כן, במידה וקיימת בעיה עם מי מחברי הקבוצה, הכתובת שלך היא ועדת חברים. הבעיה לא תטופל במידה ולא פעלת בצינורות המקובלים וצריך תמיד לזכור - מה שקורה בוועדת חברים, נשאר בוועדת חברים! חברי הוועדה, המהווים חלק אינטגרלי מהקבוצה, מחוייבים לשמירת סודיות וזאת על מנת לשמר את כבודם/ן של החברים/ות בקבוצה, בפרט, ואת כבודהּ של הקבוצה, בכלל.

זאת ועוד: במידה ולבוקר העסקי שלנו הגיע/ה אורח/ת שתחום עיסוקו/ה מתנגש לדעתך עם תחום עיסוקך, אסור לך בתכלית האיסור לומר לאורח מילה וחצי מילה על עניין זה. גם כאן הכתובת שלך היא ועדת חברים ואת/ה יותר ממוזמן/ת להגיש התנגדות בכתב לוועדה על עניין ההתנגשות.

חשוב לזכור, תפקיד ועדת חברים הוא לשמור על חברי/ות הקבוצה ותפקידנו כחברי/ות קבוצה לארח לעילא כל איש ואשת מקצוע המגיע/ה אלינו לבוקר העסקי. שוב נחדד - הגישה היא חיובית! על כן, במידה ואורח/ת, שכובעו/ה כבר מאוייש בקבוצה, הביע/ה רצון להצטרף לארגון בזכות הבוקר האנרגטי שלנו, עלינו לעזור לו/ה למצוא קבוצה אחרת וכובע פנוי ואסור לנו למנוע ממנו/ה להגיש מועמדות!

לרשימת הפרקים

15עושים עסקים בכיף!

על כל הטוב הזה מתווספות פעילויות עסקיות נוספות הכוללות ערבי גיבוש קבוצתיים ליצירת היכרות מעמיקה יותר של חברי/ות הקבוצה, ביקורים בקבוצות BNI אחרות לצורך הגדלת המעגלים העסקיים והשתתפות בסדנאות BNI. הפעילויות הללו הן חלק מהמחוייבות האישית שלך לקבוצה וההשתתפות בהן היא חובה.

פעילויות גיבוש קבוצתיות מתקיימות בדרך כלל בתדירות נקבעת מראש ומפורסמת ע״י צוות ההנהגה של הקבוצה ונערכות בדרך כלל בשעות הערב. מטרתן העיקרית היא להכיר לעומק את שלל חברי/ות הקבוצה ומשולבות בהן גם הנאה וגם פעילות עסקית כלשהי לקידום יכולות ויעדי הקבוצה.

לרשימת הפרקים

16קבוצות הוואטסאפ

לקבוצה יש קבוצת וואטסאפ עסקית, וכל חבר/ה חייב/ת להיות בה.

הקבוצה העסקית: במסגרתהּ מפורסמים עניינים עסקיים הכרוכים בפעילות עסקית של הקבוצה, כגון: מפגשים, ערבי גיבוש, סדנאות העשרה והכשרה, עניינים הקשורים לניהול בוקר המפגש, מפגשי 1:1, הפניות, אורחים, פתקי תודה, עדויות על חברים (עדויות אישיות יפורסמו רק בימים ושעות קבועים) וכיוצ״ב.

לקבוצה העסקית יש שעות פעילות, וכותבים בה רק בהן.

החונך שלכם יצרף אתכם לקבוצה בתחילת הדרך.

ביקורים בקבוצות BNI אחרות מאפשרים לך היכרות עם עוד חברים/ות בארגון והרחבת המעגלים העסקיים שלך. קיימות מעל ל- 65 קבוצות הפזורות ברחבי הארץ ופרטים על כל קבוצה וקבוצה, ניתן לקבל מאתר BNI ישראל. בכל מקרה, כשאת/ה מבקר/ת בקבוצה בה הכובע שלך מאוייש, עליך לומר, בסבב ההצגה העצמית, שאת כל ההפניות הטובות עבורך יש להפנות לחבר/ת הקבוצה בעל/ת הכובע הזהה לך בקבוצה בה את/ה מתארח/ת. רצוי מאוד לברר מראש מיהו הקולגה על מנת להפנות שמית.

השתתפות בסדנאות BNI אינה רק חובה - היא זכות אדירה! כחבר/ה חדש/ה, חובה עליך להשתתף בסדנת MSP בתוך שישים ימי החברות הראשונים. גם על חברים/ות מחדשים/ות לשנה נוספת חלה חובה זו. יתר הסדנאות שבהן כדאי להשתתף נותנות לך כלים עסקיים ומסייעות לך לעמוד ביעדים אליהם התחייבת, כגון: 'סדנת הבאת אורחים', 'סדנת 1:1 אפקטיבי', 'סדנת יצירת הפניות איכותיות' ועוד. את מועדי הסדנאות ומקום קיומן ניתן למצוא באתר BNI ישראל תחת קטגוריה מידע ואירועים.

לרשימת הפרקים

17אנחנו לא לבד!

לקבוצה יש מלווה מטעם הנהלת האזור של BNI ישראל, שמלווה אותה לאורך כל הדרך. התפקיד: לעזור לקבוצה ולחברים בה להגיע ליעדים שהצבנו לעצמנו, ולהיות איש או אשת הקשר בין הקבוצה להנהלת BNI. המלווה מקבל/ת עדכונים שוטפים מהנהגת הקבוצה, ועוזר/ת לפתור סוגיות ובעיות.

לרשימת הפרקים

18קוד האתיקה של BNI

• אספק שירותים באיכות ובמחיר שהתחייבתי עליהם.

• אנהג בכנות עם חברים בקבוצה ועם לקוחות שיופנו אלי.

• אשקוד על בניית אמינות ומוניטין עם חברים ב-BNI וכלפי המופנים אליי על ידי ההפניות העסקיות.

• אני מתחייב לטפל ולעקוב אחר ההפניות העסקיות הנמסרות לי.

• אקפיד על גישה חיובית ותומכת בחברי BNI.

• אשמור על קוד האתיקה של המקצוע שלי.

ואחרי כל הדברים הללו אנו מאחלים לך המון המון הצלחה בקבוצה!

לרשימת הפרקים